Conditions d’utilisation

Veuillez lire tous ces termes et conditions.

Comme nous pouvons accepter votre commande et conclure un accord juridiquement exécutoire sans autre référence à vous, vous devez lire ces termes et conditions pour vous assurer qu'ils contiennent tout ce que vous voulez et rien dont vous n'êtes pas satisfait. Si vous n'êtes pas sûr de quoi que ce soit, appelez-nous au 01332 986969.  

Candidature

  1. Ces conditions générales s'appliqueront à l'achat des marchandises par vous (le client ou vous). Nous sommes Neo Elegance Ltd dont le nom commercial est Neo Elegance une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 09178595 dont le siège social est  Unit 2, Keys road,  Nix's Hill,  Alfreton, DE55 7FQ   avec  adresse e-mail info@neoelegance.co.uk ; numéro de téléphone 01332 986969 ; (le Fournisseur ou nous ou nous).
  2. Ce sont les conditions auxquelles nous vous vendons tous les Biens. En commandant l'un des produits, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. En commandant l'un des Services, vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions. Vous ne pouvez acheter les Marchandises sur le Site Web que si vous êtes éligible pour conclure un contrat et avez au moins 18 ans.

Interprétation

  1. Consommateur signifie une personne agissant à des fins qui sont entièrement ou principalement en dehors de son commerce, de son entreprise, de son artisanat ou de sa profession ;
  1. Contrat désigne l'accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour la fourniture des Marchandises ;
  1. Lieu de livraison signifie les locaux du Fournisseur ou tout autre lieu où les Marchandises doivent être fournies, comme indiqué dans la Commande ;
  1. Support durable signifie un papier ou un e-mail, ou tout autre support permettant d'adresser personnellement des informations au destinataire, permet au destinataire de stocker les informations d'une manière accessible pour référence future pendant une période qui est suffisamment longtemps pour les besoins des informations, et permet la reproduction inchangée des informations stockées ;
  1. Marchandises désigne les marchandises annoncées sur le site Web que nous vous fournissons selon le nombre et la description indiqués dans la commande ;
  1. Commande désigne la commande du Client pour les Marchandises auprès du Fournisseur telle qu'elle a été soumise en suivant le processus étape par étape défini sur le Site Web ;
  1. Politique de confidentialité désigne les conditions qui définissent la manière dont nous traiterons les informations confidentielles et personnelles reçues de votre part via le site Web ;
  1. Site Web désigne notre site Web www.neoelegance.co.uk sur lequel les Marchandises sont annoncées.

Biens

  1. La description des Marchandises est telle qu'elle figure sur le Site Web, les catalogues, les brochures ou toute autre forme de publicité. Toute description est à titre indicatif uniquement et il peut y avoir de petites différences dans la taille et la couleur des Marchandises fournies.
  1. Dans le cas de Marchandises fabriquées selon vos exigences particulières, il est de votre responsabilité de vous assurer que toute information ou spécification que vous fournissez est exacte.
  1. Tous les Biens qui apparaissent sur le Site Web sont soumis à disponibilité.
  1. Nous pouvons apporter aux Marchandises les modifications nécessaires pour se conformer à toute loi ou exigence de sécurité applicable. Nous vous informerons de ces changements.

Informations personnelles

  1. Nous conservons et utilisons toutes les informations strictement dans le cadre de la politique de confidentialité.
  1. Nous pouvons vous contacter par e-mail ou par d'autres moyens de communication électroniques et par courrier prépayé et vous y consentez expressément.

Base de vente

  1. La description des Marchandises sur notre site Web ne constitue pas une offre contractuelle de vente des Marchandises.Lorsqu'une commande a été soumise sur le site Web, nous pouvons la rejeter pour n'importe quelle raison, bien que nous essaierons de vous en indiquer la raison sans délai
  1. Le processus de commande est décrit sur le site Web. Chaque étape vous permet de vérifier et de corriger d'éventuelles erreurs avant de valider la Commande. Il vous appartient de vérifier que vous avez correctement utilisé le processus de commande.
  1. Un Contrat sera formé pour la vente des Marchandises commandées uniquement lorsque vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la Commande (Confirmation de Commande). Vous devez vous assurer que la Confirmation de Commande est complète et exacte et nous informer immédiatement de toute erreur. Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes dans la commande passée par vous. En passant une commande, vous acceptez que nous vous confirmions le contrat au moyen d'un e-mail contenant toutes les informations (c'est-à-dire la confirmation de commande). Vous recevrez la Confirmation de Commande dans un délai raisonnable après la conclusion du Contrat, mais en tout état de cause au plus tard à la livraison de toute Marchandise fournie en vertu du Contrat.
  1. Tout devis est valable pour une durée maximale de  14  jours  à compter de sa date, sauf si nous le retirons expressément plus tôt.
  1. Aucune modification du Contrat, qu'il s'agisse de la description des Marchandises, des Frais ou autre, ne peut être effectuée après sa conclusion, à moins que la modification ne soit convenue par écrit par le Client et le Fournisseur.
  1. Nous entendons que ces Termes et Conditions s'appliquent uniquement à un Contrat conclu par vous en tant que Consommateur. Si ce n'est pas le cas, vous devez nous en informer afin que nous puissions vous proposer un contrat différent avec des conditions plus appropriées pour vous et qui pourraient, à certains égards, être meilleures pour vous, par exemple en vous donnant des droits en tant que entreprise.

Prix et paiement

  1. Le prix des Marchandises et toute livraison supplémentaire ou autres frais est celui indiqué sur le Site Web à la date de la Commande ou tout autre prix que nous pouvons convenir par écrit.
  1. Les prix et frais incluent la TVA au taux applicable au moment de la Commande.
  1. Vous devez payer en soumettant les détails de votre carte de crédit ou de débit avec votre Commande et nous pouvons prendre le paiement immédiatement ou autrement avant la livraison des Marchandises.

Livraison

  1. Nous livrerons les Marchandises au Lieu de livraison à l'heure ou dans le délai convenu ou, à défaut d'accord, sans retard injustifié et, en tout état de cause, pas plus de 30 jours après la date de conclusion du Contrat dans.
  1. Dans tous les cas, quels que soient les événements indépendants de notre volonté, si nous ne livrons pas les Marchandises à temps, vous pouvez (en plus de tout autre recours) considérer le Contrat comme résilié si :
    1. nous avons refusé de livrer les Marchandises, ou si la livraison à temps est essentielle compte tenu de toutes les circonstances pertinentes au moment de la conclusion du Contrat, ou vous nous avez dit avant la conclusion du Contrat que la livraison à temps était essentielle ; ou
    2. après que nous n'ayons pas livré à temps, vous avez spécifié un délai ultérieur adapté aux circonstances et nous n'avons pas livré dans ce délai.
  1. Si vous traitez le contrat comme étant terminé, nous (en plus d'autres recours) vous rembourserons rapidement tous les paiements effectués en vertu du contrat.
  1. Si vous aviez le droit de traiter le Contrat à sa fin, mais que vous ne le faites pas, vous n'êtes pas empêché d'annuler la Commande de Marchandises ou de rejeter les Marchandises qui ont été livrées et, si vous le faites, nous le ferons (en en plus d'autres recours) rembourser sans délai tous les paiements effectués en vertu du Contrat pour ces Marchandises annulées ou rejetées. Si les Marchandises ont été livrées, vous devez nous les retourner ou nous permettre de les récupérer auprès de vous et nous en paierons les frais.
  1. Si des Marchandises forment une unité commerciale (une unité est une unité commerciale si la division de l'unité compromettrait matériellement la valeur des marchandises ou le caractère de l'unité), vous ne pouvez pas annuler ou rejeter la Commande pour certaines de ces Marchandises sans également annuler ou rejeter la Commande pour les autres
  1. Nous ne livrons généralement pas à des adresses en dehors de l'Angleterre et du Pays de Galles, de l'Écosse, de l'Irlande du Nord, de l'île de Man et des îles anglo-normandes. Si, toutefois, nous acceptons une commande pour une livraison en dehors de cette zone, vous devrez peut-être payer des droits d'importation ou d'autres taxes, car nous ne les paierons pas.
  1. Vous acceptez que nous puissions livrer les Marchandises en plusieurs fois si nous souffrons d'une rupture de stock ou pour toute autre raison véritable et juste, sous réserve des dispositions ci-dessus et à condition que vous ne soyez pas responsable des frais supplémentaires.
  1. Si vous ou votre mandataire ne parvenez pas, sans faute de notre part, à prendre livraison des Marchandises au Lieu de livraison, nous pouvons facturer les frais raisonnables de stockage et de livraison.
  1. Les Marchandises deviendront votre responsabilité à compter de la fin de la livraison ou de la collecte par le Client. Vous devez, si cela est raisonnablement possible, examiner les Marchandises avant de les accepter.

Risque et titre

  1. Le risque de dommages ou de perte de toute Marchandise vous sera transféré lorsque les Marchandises vous seront livrées.
  1. Vous n'êtes pas propriétaire des Marchandises tant que nous n'avons pas reçu le paiement intégral. Si le paiement intégral est en retard ou si une étape vers votre faillite se produit, nous pouvons choisir, par notification, d'annuler toute livraison et de mettre fin à tout droit d'utiliser les Marchandises qui vous appartiennent encore, auquel cas vous devez les retourner ou nous permettre de les récupérer.

Retrait, retour et annulation

  1. Vous pouvez résilier la Commande en nous le signalant avant la conclusion du Contrat, si vous souhaitez simplement changer d'avis et sans nous donner de motif, et sans encourir de responsabilité.
  1. Il s'agit d'un contrat à distance (tel que défini ci-dessous) qui dispose des droits d'annulation (droits d'annulation) énoncés ci-dessous. Ces droits d'annulation, cependant, ne s'appliquent pas à un contrat portant sur les biens suivants (sans autres) dans les circonstances suivantes :
    1. des biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;
    2. marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  1. En outre, les droits d'annulation d'un contrat cessent d'être disponibles dans les circonstances suivantes :
    1. dans le cas d'un contrat de fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'ils se descellent après la livraison ;
    2. dans le cas de tout contrat de vente, si les marchandises sont mélangées de manière indissociable (selon leur nature) avec d'autres articles après la livraison.

Droit d'annulation

  1. Sous réserve des présentes conditions générales, vous pouvez annuler ce contrat dans les 14 jours sans donner de motif.
  1. La période d'annulation expirera après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers, autre que le transporteur que vous avez indiqué, acquiert la possession physique du dernier des Biens. Dans un contrat de fourniture de biens dans le temps (c'est-à-dire les abonnements), le droit de rétractation sera de 14 jours après la première livraison.
  1. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent Contrat par une déclaration claire énonçant votre décision (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Dans tous les cas, vous devez être en mesure de fournir une preuve claire de la date à laquelle l'annulation a été effectuée, vous pouvez donc décider d'utiliser le modèle de formulaire d'annulation.
  1. Vous pouvez également remplir et soumettre par voie électronique le modèle de formulaire d'annulation ou toute autre déclaration claire de la décision du client d'annuler le contrat sur notre site wwwneoelegance.co.uk. Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception d'une telle annulation sur un Support Durable (par exemple par e-mail).
  1. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de l'annulation dans le délai d'annulation

  1. Sauf dans les cas indiqués ci-dessous, si vous annulez le présent Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés si vous avez choisi un mode de livraison autre que le moins cher type de livraison standard que nous proposons).

Déduction pour Biens fournis

  1. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute Marchandise fournie, si la perte résulte d'une manipulation inutile de votre part (c'est-à-dire une manipulation des Marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Marchandises : par exemple, cela va au-delà du type de manipulation qui pourrait être raisonnablement autorisé dans un magasin). En effet, vous êtes responsable de cette perte et, si cette déduction n'est pas effectuée, vous devez nous payer le montant de cette perte.

Délai de remboursement

  1. Nous ne proposerons pas de récupérer la marchandise, celle-ci sera renvoyée par le client et nous effectuerons le remboursement sans retard excessif, et au plus tard :
    1. 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les Marchandises fournies
  1. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale dans tous les cas, vous n'encourrez aucun frais suite au remboursement.

Retourner des marchandises

  1. Si vous avez reçu des Marchandises dans le cadre du Contrat que vous avez annulé, vous devez renvoyer les Marchandises ou nous les remettre à    Neo Elegance, Unit 2 Keys Point Office, Keys road,  Nix's Hill,  Alfreton, DE55 7FQ sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent Contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la Marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous acceptez que vous devrez supporter les frais de retour des Marchandises.
  1. Aux fins de ces droits d'annulation, ces mots ont les significations suivantes :
    1. contrat à distance un contrat conclu entre un professionnel et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente ou de prestation de services à distance sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, avec l'utilisation exclusive d'un ou plus de moyens de communication à distance jusqu'au moment de la conclusion du contrat ;
    2. contrat de vente signifie un contrat en vertu duquel un professionnel transfère ou accepte de transférer la propriété de biens à un consommateur et le consommateur paie ou s'engage à payer le prix, y compris tout contrat portant à la fois sur des biens et des services comme objet.

Conformité et garantie

  1. Nous avons l'obligation légale de fournir les Marchandises conformément au Contrat, et nous ne nous serons pas conformés s'il ne respecte pas l'obligation suivante.
  1. A la livraison, les Marchandises :
    1. être de qualité satisfaisante ;
    2. être raisonnablement adaptés à toute fin particulière pour laquelle vous achetez les Marchandises que, avant la conclusion du Contrat, vous nous avez fait connaître (sauf si vous ne vous fiez pas réellement, ou s'il est déraisonnable pour vous de vous fier, à notre compétence et jugement) et être adapté à toute fin que nous avons retenue ou énoncée dans le Contrat ; et
    3. conformes à leur description
  1. Ce n'est pas un défaut de conformité si le défaut a son origine dans vos matériaux.
  1. Nous vous ferons bénéficier immédiatement ou dans un délai raisonnable de la garantie gratuite accordée par le fabricant des Marchandises. Les détails de la garantie, y compris le nom et l'adresse du fabricant, la durée et l'étendue territoriale de la garantie, sont définis dans la garantie du fabricant fournie avec les Marchandises. Cette garantie prendra effet au moment de la livraison des Marchandises et ne réduira pas vos droits légaux.
  1. Nous fournirons le service après-vente suivant : comment utiliser les produits achetés correctement, en toute sécurité et efficacement. .

Successeurs et nos sous-traitants

  1. Chacune des parties peut transférer le bénéfice de ce Contrat à quelqu'un d'autre, et restera responsable envers l'autre de ses obligations en vertu du Contrat. Le Fournisseur sera responsable des actes de tout sous-traitant qu'il aura choisi pour l'aider à exécuter ses tâches.

Circonstances indépendantes de la volonté de l'une ou l'autre des parties

  1. En cas de défaillance d'une partie en raison d'un élément échappant à son contrôle raisonnable :
    1. la partie avisera l'autre partie dès que raisonnablement possible ; et
    2. les obligations de la partie seront suspendues dans la mesure du raisonnable, à condition que cette partie agisse raisonnablement, et la partie ne sera pas responsable de tout manquement qu'elle ne pourrait raisonnablement éviter, mais cela n'affectera pas les droits ci-dessus du Client concernant à la livraison et tout droit d'annulation, ci-dessous.

Confidentialité

  1. Votre vie privée est essentielle pour nous. Nous respectons votre vie privée et respectons le Règlement général sur la protection des données en ce qui concerne vos informations personnelles.
  1. Ces conditions générales doivent être lues parallèlement et s'ajoutent à nos politiques, y compris notre politique de confidentialité (https://neoelegance.co.uk/policies/privacy-policy) et notre politique en matière de cookies (https://neoelegance .co.uk/policies/privacy-policy).
  1. Aux fins des présentes conditions générales :
    1. « Lois sur la protection des données » désigne toute loi applicable relative au traitement des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, la directive 95/46/CE (directive sur la protection des données) ou le RGPD.
    2. 'RGPD' désigne le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679.
    3. 'Contrôleur de données', 'Données personnelles' et 'Traitement' ont la même signification que dans le RGPD.
  1. Nous sommes un responsable du traitement des données personnelles que nous traitons pour vous fournir des biens.
  1. Lorsque vous nous fournissez des données personnelles afin que nous puissions vous fournir des biens, et que nous traitons ces données personnelles dans le cadre de la fourniture des biens, nous nous conformerons à nos obligations imposées par les lois sur la protection des données :
    1. avant ou au moment de la collecte des données personnelles, nous identifierons les finalités pour lesquelles les informations sont collectées ;
    2. nous ne traiterons les données personnelles qu'aux fins identifiées ;
    3. nous respecterons vos droits concernant vos données personnelles ; et
    4. nous mettrons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles.
  1. Pour toute demande ou plainte concernant la confidentialité des données, vous pouvez envoyer un e-mail : info@neoelegance.co.uk.

Exclusion de responsabilité

  1. Le Fournisseur n'exclut pas la responsabilité pour : (i) tout acte ou omission frauduleux ; ou (ii) en cas de décès ou de dommages corporels causés par une négligence ou une violation des autres obligations légales du Fournisseur Sous réserve de cela, le Fournisseur n'est pas responsable (i) d'une perte qui n'était pas raisonnablement prévisible pour les deux parties au moment où le Contrat a été conclu , ou (ii) une perte (par exemple, une perte de profit) pour l'entreprise, le commerce, l'artisanat ou la profession du Client qui ne serait pas subie par un Consommateur - parce que le Fournisseur estime que le Client n'achète pas les Marchandises entièrement ou principalement pour son entreprise, son commerce , métier ou profession.

Droit applicable, juridiction et plaintes

  1. Le Contrat (y compris toute question non contractuelle) est régi par la loi d'Angleterre et du Pays de Galles.
  1. Les litiges peuvent être soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ou, si le Client réside en Écosse ou en Irlande du Nord, aux tribunaux respectivement d'Écosse ou d'Irlande du Nord.
  1. Nous essayons d'éviter tout litige, nous traitons donc les réclamations de la manière suivante : En cas de litige, les clients doivent nous contacter à l'adresse info@neoelegance.co.uk pour trouver une solution. Nous nous efforcerons de répondre avec une solution appropriée dans les 5 jours.

Attribution

  1. Ces conditions générales ont été créées à partir d'un document de Rocket Lawyer (https://www.rocketlawyer.com/gb/en).
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