CGU Klarna

Neo Elegance Ltd est autorisée et réglementée par la Financial Conduct Authority et agit en tant qu'intermédiaire de crédit et non en tant que prêteur, offrant des produits de crédit fournis par un nombre limité de fournisseurs de financement, y compris Klarna Bank AB (publ). Le financement n'est disponible que pour les résidents permanents du Royaume-Uni âgés de 18 ans et plus, sous réserve du statut, des conditions générales s'appliquent.

Neo Elegance Ltd, Unit 2 Keypoint offices, Keys Road, Nix's Hill, Alfreton DE55 7FQ

Klarna Bank AB (publ) est autorisée et réglementée par l'Autorité suédoise de surveillance financière. Réputé autorisé par l'Autorité de Régulation Prudentielle. Soumis à la réglementation de la Financial Conduct Authority et à une réglementation limitée de la Prudential Regulation Authority. Les détails du régime d'autorisations temporaires, qui permet aux entreprises basées dans l'EEE d'opérer au Royaume-Uni pendant une période limitée tout en demandant une autorisation complète, sont disponibles sur le site Web de la Financial Conduct Authority.

Payez en 3 fois

Les conditions suivantes s'appliquent entre Klarna Bank AB UK Branch ("Klarna", "nous" ou "nous") et vous qui avez effectué un achat et souhaitez une expérience de paiement fluide. Si vous choisissez cette offre de crédit, vous acceptez ces Conditions.

Il s'agit d'une offre de crédit que vous pouvez choisir de payer en partie vos achats en divisant le coût en 3 paiements sans intérêt, frais ou charges à l'aide d'une carte de crédit ou de débit. Cependant, l'émetteur de votre carte peut facturer des intérêts ou d'autres frais selon les termes de votre contrat de carte.

Comment puis-je payer en 3 fois ?

Fournissez les détails de votre carte afin de finaliser votre achat. Le premier paiement est prélevé sur votre carte au moment où le commerçant confirme votre commande. Les deux paiements restants seront également prélevés sur votre carte 30 et 60 jours après le premier paiement. Nous vous indiquerons les dates d'échéance par communication électronique et elles sont visibles dans l'application Klarna.

Vous nous autorisez à prélever les deux paiements restants sur votre carte aux dates d'échéance. Dans le cas où le marchand ne facture pas l'intégralité de votre commande en même temps, nous créerons un plan de paiement en 3 versements différent pour chaque frais du marchand. Chacune de ces parties de commande aura sa propre date d'échéance en fonction du moment où le marchand confirme cette partie de votre commande. Cette situation peut être courante lorsqu'un marchand n'expédie pas tous les articles de votre commande en même temps.

Défaut de paiement

Vous maintiendrez un solde créditeur adéquat sur votre carte pour permettre que les paiements soient prélevés aux dates d'échéance. Le paiement en 3 versements est une forme de crédit. Il est important que vous vous assuriez que suffisamment de fonds sont disponibles pour effectuer votre paiement à la date d'échéance. Si vous n'effectuez pas de paiement, vous serez en défaut, et peut être incapable d'utiliser le service à l'avenir. Nous pouvons continuer à tenter de recouvrer les paiements en retard et actuellement dus à des dates d'échéance ultérieures, ou vous facturer séparément pour le total impayé. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut s'engager avec une agence de recouvrement de créances externe pour recouvrer en notre nom.

Que dois-je savoir ?

Vous devez avoir 18 ans.

Payer en 3 fois est une forme de crédit.

La carte est valide (c'est-à-dire qu'elle n'a pas expiré) et vous a été délivrée, et vous disposez de fonds suffisants sur la carte.

C'est à notre discrétion de vous proposer ou non cette offre de crédit. Nous pouvons limiter les types de cartes que nous acceptons à notre discrétion. Si un type de carte n'est pas accepté, vous en serez informé avant que l'achat ne soit effectué. La plupart des cartes de crédit et de débit valides dont l'expiration n'est pas prévue dans un proche avenir sont acceptées. Nous n'acceptons pas les cartes prépayées. Si nous acceptons une carte, nous autoriserons la carte pour 1/3 du total de la commande au point d'achat. Ce montant ne sera pas débité tant que le marchand n'aura pas confirmé la commande, mais l'émetteur de votre carte peut restreindre votre accès au montant autorisé en attente.Si, pour une raison quelconque, nous ne serions pas en mesure de débiter le premier versement de votre carte, nous vous en informerons et effectuerons un maximum de deux (2) tentatives afin d'essayer de collecter les fonds Vous serez averti en temps utile par écrit de l'échec du paiement et de la date à laquelle les nouvelles tentatives seront planifiées afin que vous ayez suffisamment de temps pour vous assurer que vous disposez de suffisamment de fonds sur votre carte. Si nous n'avons pas pu retirer les fonds après les deux (2) tentatives, le paiement manqué sera reporté au deuxième versement. Vous pouvez mettre à jour la carte liée à votre achat pour le paiement à tout moment avant votre date d'échéance dans l'application Klarna et, en cas de modification, nous essaierons de collecter à partir de cette nouvelle information de carte.

Nous pouvons effectuer une recherche de crédit limitée sur vous auprès d'une agence de référence de crédit. Cette recherche n'affectera pas votre pointage de crédit ou vos chances d'obtenir un crédit à l'avenir. Si nous n'effectuons pas une recherche de crédit limitée, nous validerons votre carte et demanderons l'autorisation à l'émetteur de votre carte. Dans ce cas, aucune entrée n'apparaîtra sur votre dossier de crédit pour ces paiements.

Si nous ne sommes pas en mesure de prélever le deuxième versement de votre carte à la date d'échéance, nous vous accorderons une période de courtoisie de quelques jours afin que vous puissiez mettre à jour votre mode de paiement ou vous assurer que suffisamment de fonds sont disponibles sur votre carte sélectionnée . Si nous ne sommes pas en mesure de prendre le deuxième versement pendant cette période, nous ferons deux (2) nouvelles tentatives avant de reporter le montant impayé sur le prochain et dernier versement. Si nous ne sommes pas en mesure de prélever le montant impayé sur le troisième versement, nous suivrons la même procédure que celle indiquée ci-dessus avec deux (2) tentatives et par la suite, si le paiement n'aboutit pas, nous pouvons vous facturer le montant restant ou suivre notre recouvrement de créances. procédures. Veuillez noter que Klarna vous informera par écrit avant tout retrait effectué de votre carte enregistrée, si un paiement échoue, si un montant de versement est reporté au prochain date d'échéance ou si la créance est remise à une agence de recouvrement externe.

Si votre carte est annulée, vous nous paierez immédiatement tous les paiements restants lorsque nous vous le demanderons. Si les détails de votre carte changent entre votre achat initial et le paiement final, vous acceptez d'informer Klarna de la mise à jour des informations de votre carte. Klarna vous fournira une méthode en ligne pour fournir ces mises à jour. Si vous ne fournissez pas d'informations mises à jour, vous autorisez Klarna à obtenir les détails mis à jour auprès de l'émetteur de votre carte, le cas échéant.

Vous nous autorisez à stocker les détails de votre carte sur nos systèmes. Nous utiliserons ces informations pour autoriser les futurs paiements en vertu des présentes Conditions. Sauf si vous vous désabonnez, nous pouvons également utiliser ces informations pour pré-remplir facilement les détails de votre carte pour de futurs achats. Vous pouvez gérer vos cartes et vos coordonnées en ligne. Dans le cas où Klarna obtient des informations de carte mises à jour auprès de l'émetteur de votre carte, vous acceptez que nous puissions stocker ces informations mises à jour sur notre système.

Vous pouvez payer les paiements restants à tout moment et nous ne vous facturerons pas pour le faire.

Si vous annulez votre achat, nous annulerons tous les paiements restants et rembourserons sur votre carte tous les montants que nous avons prélevés. Tout retour ou remboursement de pièce crédité sur votre achat réduira votre solde impayé, mais ne sera pas considéré comme un paiement. Vous devrez continuer à effectuer vos paiements précédemment divulgués aux dates d'échéance prévues jusqu'à ce que votre solde soit payé en totalité.

Notre utilisation de vos données personnelles

Klarna traite vos données personnelles afin de remplir nos obligations dans cet accord et aux fins supplémentaires énoncées dans notre Avis de confidentialité. L'avis de confidentialité est disponible ici, et sur notre site Web, et en utilisant les services de Klarna, vous confirmez avoir lu cet avis. Nous traitons vos données personnelles par exemple pour vous identifier et effectuer des analyses de clientèle, des évaluations de crédit, du marketing et du développement commercial.Nous pouvons également transférer vos données à des partenaires sélectionnés (tels que des bureaux de référence de crédit), qui peuvent être établis en dehors du Royaume-Uni. Dans l'avis de confidentialité, il y a plus d'informations sur notre partage de données, vos droits concernant vos données, comment vous pouvez contacter nous poser des questions ou déposer une plainte auprès d'une autorité.

 

Réclamations

Pour les réclamations, les informations fournies sur https://www.klarna.com/uk/feedback-and-complaints/ s'appliquent. En utilisant notre service, vous consentez et acceptez que Klarna fournisse toutes les communications concernant les plaintes par voie électronique. Si vous avez une plainte contre Klarna, vous pouvez soumettre votre plainte via la page Web du service client de Klarnaen utilisant la fonction de chat ou en nous appelant au (+44) 0808 189 3333.

 

Nous nous efforçons de traiter toutes les réclamations rapidement, efficacement et de manière positive. Si nous ne résolvons pas votre plainte à votre satisfaction, vous pouvez renvoyer votre plainte à l'arbitre indépendant de Klarna en utilisant le formulaire fourni avec votre réponse finale. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les réclamations chez Klarna, veuillez consulter notre procédure de traitement des réclamations.

 

Devoir 

Vous ne pouvez pas transférer ou céder les droits ou obligations que vous avez en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous avons le droit de transférer ou de céder ces conditions ou tout droit ou obligation en vertu de ces conditions à tout moment sans votre consentement, à condition qu'un tel transfert ne modifie pas vos droits et obligations en vertu de ces conditions à votre détriment.

 

Klarna

Klarna Bank AB UK Branch, est une succursale de Klarna Bank AB qui est autorisée et réglementée par l'Autorité suédoise des services financiers. Réputé autorisé par l'Autorité de Régulation Prudentielle. Soumis à la réglementation de la Financial Conduct Authority et à une réglementation limitée de la Prudential Regulation Authority. Le numéro d'établissement de Klarna Bank AB UK Branch est BR020956 et est situé au 7th Floor, 33 Cavendish Square, Londres, W1G 0PW, Royaume-Uni, avec le numéro de référence FCA 536065. Le siège social de Klarna Bank AB est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm , Suède, inscrite au registre du commerce suédois sous le numéro d'enregistrement 556737-0431.

 

Pour plus d'informations sur Klarna, rendez-vous sur : https://www.klarna.com/uk/

 

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